سياسة استرداد الأموال وإلغاء الطلبات (Refund Policy)
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. حالات الاسترداد التلقائي والمقبول
- فشل شحن الـ ID: إذا تم رفض الطلب بسبب صيانة الخوادم أو عدم صلاحية الحساب، يُعاد المبلغ فوراً وكاملاً إلى محفظة العميل كعملية استرداد (Refund).
- أكواد غير صالحة: في حال ثبوت وجود خطأ مصنعي في الكود قبل كشفه، يتم التحقق الفني واستبدال الكود أو إعادة الرصيد إلى المحفظة.
2. الحالات غير القابلة للاسترداد
- الأكواد الرقمية التي تم استعراضها أو نسخها من قبل العميل.
- الطلبات المكتملة عبر معرّف اللاعب (Player ID) عندما تكون البيانات المدخلة من العميل خاطئة وتم الشحن للحساب بنجاح.
الدعم القانوني والامتثال
لأي استفسارات قانونية أو تقديم شكوى تتعلق بهذه الاتفاقية، يرجى مراسلتنا مباشرة عبر البريد المعتمد: support@shiiftx.com